Ullman Dynamics

Наша миссия – Защита людей
Предоставление превосходных амортизирующих сидений для высокоскоростных судов.
Предоставление операторам и экипажам возможности выполнять миссии в открытом море, на высоких скоростях, без травм, с минимальной усталостью и максимальным комфортом.

Политика в области качества
Наша цель – удовлетворять и превосходить требования наших клиентов по каждому отдельному заказу, исходя из текущих условий.
Наши клиенты должны иметь возможность полагаться на своевременную доставку высочайшего качества.
Мы предоставляем комплексные решения для наших продуктов и услуг. Мы не просто поставляем продукты и услуги, но и индивидуальный сервис для каждого клиента.
Для достижения этой цели наши сотрудники должны:
Обладать необходимыми навыками
План развития для каждого сотрудника сообщается устно, чтобы необходимые навыки и осведомленность были актуальными.
Обучение будет доступно при увеличении потребности в компетенции.
Быть ориентированными на обслуживание
Ориентация на клиента является центральной, то есть каждый сотрудник несет ответственность за выяснение того, что хочет клиент, и может ли компания удовлетворить эти требования, и каким образом.
Клиент должен чувствовать себя хорошо обслуженным и приоритетным, независимо от типа клиента и размера заказа.
Держать свои обещания
Сотрудники должны следовать бизнес-модели Ullman Dynamics и не выходить за рамки имеющихся у них знаний. Для достижения оптимальной удовлетворенности клиентов они должны определить, что требуется клиенту для удовлетворения покупкой на протяжении всего срока службы продукта.
Предоставлять точную информацию
Постоянное общение с клиентом от первоначального контакта до окончательной доставки жизненно важно для управления изменениями, адаптации к ним и обеспечения удовлетворенности клиентов.
Для постоянного улучшения мы должны:
Отслеживать заказы клиентов.
Основное внимание уделяется удовлетворенности клиентов. Удовлетворенность клиентов измеряется. Будут проводиться последующие опросы клиентов для выявления потенциальных улучшений. Неформальные опросы удовлетворенности клиентов также постоянно проводятся отделом продаж.
Упущенные деловые возможности должны отслеживаться, чтобы устранить риск многократного повторения одних и тех же ошибок.
Через обратную связь с клиентами мы будем выявлять наши слабые и сильные стороны и определять, куда нам нужно направлять ресурсы для реализации.
Проблемы качества будут отслеживаться, и это будет затем консультироваться, и будут предприняты действия для предотвращения тех же проблем в будущем.
Иметь план личного развития для сотрудников
Это делается для того, чтобы мы обладали правильными навыками, практическими знаниями и осведомленностью.
Быть отзывчивыми к требованиям клиентов
Мы должны, по возможности, адаптировать производство и продукты в соответствии с требованиями клиентов.
Постоянно обновлять цели в области качества
Цели в области качества должны быть максимально высокими, но при этом реалистичными для достижения Ullman Dynamics.
Цели должны быть коммуникабельными, измеримыми, конкретными, документированными и достижимыми.
Все сотрудники Ullman Dynamics несут долю ответственности за качество как продуктов, так и услуг.
Экологическая политика
Ullman Dynamics разрабатывает, производит, продает и реализует подвесные сиденья для лодок, а также сопутствующие продукты и услуги.
Мы работаем в направлении устойчивого развития, где экологические соображения интегрированы во все бизнес-решения. Мы обязуемся постоянно улучшать эту работу. Сотрудники Ullman Dynamics должны, по возможности, выбирать экологически чистые варианты передвижения и при закупках также учитывать экологические соображения. Офисы и склады расположены географически с целью минимизации поездок и логистики как для персонала, так и для товаров. Клиентам предоставляется возможность выбрать углеродно-нейтральную перевозку для своих товаров.
Таким образом, Ullman Dynamics обязуется:
Идентифицировать, оценивать и выполнять возложенные на нас экологические требования.
Соблюдать применимое экологическое законодательство и другие требования.
Работать с экологическими вопросами превентивно.
Посредством технических и экономических действий осуществлять и постоянно улучшать нашу деятельность таким образом, чтобы сбалансировать нашу корпоративную социальную ответственность и экологические требования.
Обладать хорошими знаниями экологических вопросов, связанных с продуктами, которые мы закупаем.
Создавать благоприятные условия для наших сотрудников, чтобы они брали на себя активную экологическую ответственность.
Прозрачно и ясно сообщать о наших экологических усилиях.
Экономить энергию и ресурсы.
Сохранять фокус на нашем фактическом воздействии на окружающую среду

Все сотрудники Ullman Dynamics должны быть вовлечены и информированы о нашей экологической работе. Информация о наших экологических усилиях должна быть открытой и доступной. Экологическая политика сообщается напрямую и доступна через наш интранет.
Экологическая политика должна пересматриваться ежегодно и служить ориентиром для сотрудников Ullman Dynamics.